Relacionamento: porque essa é a palavra que rege os negócios na internet?

Imagine que o seu refrigerante favorito, aquele que consome há anos, vai sair de linha e em breve não estará mais disponível nas prateleiras dos mercados. Ao saber da notícia, você não pensa duas vezes: acessa uma das redes sociais da marca e manda o seu recado, com o objetivo de convencer a empresa a voltar atrás na decisão. Nos dias de hoje, é certo que muitas pessoas vão fazer a mesma coisa, o que pode fazer com que a companhia repense a sua decisão.
Esse contato estabelecido por meio de diversos canais na internet amplificou a voz do consumidor e, com isso, mudou sua relação com as empresas. Se antes a preocupação era em completar uma venda ou fechar um negócio, hoje o foco é em iniciar um relacionamento e construir lealdade. O empresário que acha que isso é bobagem, vai deixar de conquistar mais clientes e perder aqueles que já tem. Nunca foi tão importante para as corporações estabelecer uma comunicação online mais efetiva e fortalecer o relacionamento com seu público.
No texto a seguir vamos explicar melhor sobre esse tema. Confira!
O processo de compra se inicia na internet